INTRODUCCIÓN AL MÓDULO: PREVENCIÓN DE RIESGOS, SEGURIDAD Y EMERGENCIAS

Bienvenido al módulo técnico-operativo de SeguriTest.cl. Si la legislación es el “cerebro” de la seguridad privada, este módulo representa las “manos” y el “criterio” con el que trabajarás día a día en tu instalación.

Bajo la supervisión del Departamento OS-10 y los estándares actualizados a diciembre de 2025, este programa de estudio ha sido estructurado en tres áreas críticas que todo guardia de seguridad y vigilante privado debe dominar para proteger la vida de las personas y los activos del cliente:

1. Prevención de Riesgos: Tu Seguro de Vida

Comenzaremos analizando la Ley N° 16.744, el pilar del seguro social contra accidentes del trabajo y enfermedades profesionales en Chile. Aprenderás a identificar la diferencia entre un incidente y un accidente, la importancia de los Comités Paritarios y las condiciones sanitarias básicas que el Decreto Supremo N° 594 exige en tu puesto de trabajo.

2. Seguridad de Instalaciones: El Dominio del Recinto

Un profesional no solo vigila, sino que gestiona su entorno. En esta sección profundizaremos en la terminología táctica: desde el control de accesos hasta el manejo de barreras naturales y humanas. Dominarás el concepto de Directiva de Funcionamiento, el documento legal que dicta tus tareas específicas y sin el cual no puedes ejercer tus funciones.

3. Control de Emergencia y Protección contra Incendios

Cuando el protocolo falla y ocurre lo imprevisto, tú eres la primera línea de respuesta. Estudiaremos la ciencia del fuego (el triángulo y tetraedro), aprenderás a clasificar los incendios según la normativa chilena (Clases A, B, C y D) y sabrás exactamente qué extintor utilizar y a qué número de emergencia llamar según la gravedad del suceso.

💡 ¿Por qué este módulo es vital para tu examen?

Las preguntas sobre clases de fuego, accidentes de trayecto y directivas de funcionamiento son fijas en la evaluación oficial de Carabineros de Chile. Este material, elaborado por expertos en ingeniería en prevención de riesgos, te entrega las respuestas exactas y el criterio técnico necesario para no fallar.

🔒 Recuerda: “La prevención es el arte de evitar que lo previsible ocurra y estar preparado para lo imprevisto”. Prepárate con estrategia, estudia con SeguriTest.cl.

Inicio Prevención de Riesgos

📋 Ley N° 16.744

Establece un seguro social obligatorio ante accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.

Las 3 Prestaciones de la Ley:

• Médicas
• Económicas
• Preventivas

Las 3 Contingencias Cubiertas:

• Accidentes de trabajo: Toda lesión que sufra una persona a causa o con ocasión del trabajo y que le produzca incapacidad o muerte.
• Accidentes de trayecto: Son los ocurridos en el trayecto directo, de ida y regreso, entre la habitación y el lugar de trabajo, y aquellos que ocurran entre dos lugares de trabajo, aunque correspondan a distintos empleadores. Se considerará que el accidente dice relación con el trabajo al que se dirigía el trabajador al ocurrir el siniestro.
• Enfermedades profesionales: La causada de una manera directa por el ejercicio de la profesión o el trabajo que realice una persona y que le produzca incapacidad o muerte.

Organismos Administradores del Seguro

Cada empresa debe contratar a uno de los siguientes administradores:

• Entes Privados: * Asociación Chilena de Seguridad (ACHS)
  • Mutual de Seguridad
  • Instituto de Seguridad del Trabajo (IST)
• Entes Estatales: * Instituto de Seguridad Laboral (ISL)
  • Servicios de Salud

¿Quiénes están protegidos por la Ley 16.744?

• Todos los trabajadores por cuenta ajena (apatronados)
• Funcionarios públicos
• Estudiantes en práctica
• Trabajadores independientes o trabajadores familiares
• Nota: Esta Ley tiene también la obligación de realizar una reeducación profesional.

💼 Ley N° 20.123 (Subcontratación)

Regula el trabajo en régimen de subcontratación, el funcionamiento de las empresas de servicios transitorios y el contrato de trabajo de servicios transitorios. Obliga, entre otros, a que la empresa mandante exija el cumplimiento de las obligaciones laborales, previsionales y de seguridad a las empresas contratistas.

🦺 Decreto Supremo N° 18 (Elementos de Protección Personal)

• Obligación del empleador: Está obligado a entregar los elementos de protección personal (EPP) a todos sus trabajadores según los riesgos inherentes de su trabajo, sin costo alguno y certificados por un laboratorio competente.
• Obligación del trabajador: Se encuentra obligado a utilizarlos, cuidarlos y no prestarlos, además de notificar a su superior cuando requiera un cambio.

📑 Decreto Supremo N° 44 (Gestión Preventiva)

Aprueba el nuevo reglamento sobre gestión preventiva de los riesgos laborales para un entorno de trabajo seguro y saludable.

• Reglamento Interno (RIOHS): Toda empresa debe contar con un Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad, el cual debe actualizarse 1 vez al año y entregarse a cada trabajador, quien debe cumplirlo a cabalidad.
• Información de los Riesgos Laborales (IRL): El empleador debe informar sobre los riesgos laborales del puesto.
• Departamento de Prevención de Riesgos (DPR): Toda empresa que tenga más de 100 trabajadores debe implementar un departamento de prevención de riesgos.
• Comité Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS): Toda empresa, faena o sucursal con más de 25 trabajadores debe implementar un CPHS.

Características del Comité Paritario (CPHS):

• Está conformado por 3 representantes de la empresa, 3 representantes de los trabajadores y 3 miembros suplentes por cada lado.
• Deben reunirse a lo menos 1 vez por mes.
• Tiene una duración de 2 años.

🏢 Decreto Supremo N° 594 (Condiciones Ambientales Básicas)

Aprueba el reglamento de condiciones sanitarias y ambientales básicas en los lugares de trabajo. Regula aspectos como:

• Pisos, pasillos, escaleras, iluminación, ventilación y comedores.
• Proporción de agua potable, número de baños, lavamanos, duchas, casilleros y temperatura ideal en el puesto de trabajo.
• Cantidad de extintores.
• Exposición a agentes químicos ($\text{CO}$, $\text{H}_2\text{SO}_4$, nivel de $\text{O}_2$ ideal, etc.).
• Exposición a agentes físicos (Ruido, vibraciones, iluminación, radiación solar, etc.).
• Exposición a agentes biológicos (Control de vectores, bacterias, hongos, etc.).

🔍 Conceptos Básicos de Prevención

• Incidente: Es un suceso repentino no deseado que ocurre por las mismas causas que se presentan los accidentes, solo que por cuestiones del azar no desencadena lesiones en las personas, daños a la propiedad, al proceso o al ambiente.
• Emergencia: Es una situación fuera de control que debe ser atendida a la brevedad.
• Prevención: Es el conjunto de actividades, o medidas adoptadas o previstas en todas las fases de la actividad de la organización con el fin de evitar o disminuir los riesgos derivados del trabajo. Sus etapas son: identificación, evaluación y control.

🪵 Investigación de Incidentes

Todo accidente y todo incidente deben investigarse con el fin de encontrar soluciones y evitar que se repita con consecuencias más graves. Por ningún motivo se trata de buscar culpables o responsables.

Para investigar los incidentes se utiliza principalmente el método del árbol de causas, el cual se desglosa de la siguiente manera:

1. Causas Inmediatas

• Condiciones subestándar: Factores del entorno físico. Ejemplos: Herramientas en mal estado, piso resbaladizo o malas condiciones climáticas.
• Acciones subestándar: Conductas incorrectas del trabajador. Ejemplos: No usar EPP, transitar bajo carga suspendida, no respetar la señalización.

2. Causas Básicas

• Factores del trabajo: Fallas de gestión. Ejemplos: Falta de supervisión, no realizar mejoras de herramientas, no realizar mantención de vehículos.
• Factores personales: Relacionados con la condición humana. Ejemplos: No sabe, no quiere, no puede; falta de motivación, factores psicológicos en general.

Herramientas Preventivas Comunes

• Charla de 5 minutos, Análisis Seguro de Trabajo (AST), inspecciones planeadas y observaciones planeadas.

PARTE II: SEGURIDAD DE INSTALACIONES

📖 Terminología Operativa

• Seguridad: Crear condiciones para el desarrollo normal del hombre.
• Vulnerabilidad: Debilidad o fallo en el sistema de seguridad.
• Robo: Quitar a una persona algo que le pertenece por medio de la violencia o la intimidación, o utilizando la fuerza.
• Hurto: Sustraer a una persona algo que le pertenece sin medio de fuerza, violencia o intimidación.
• Sabotaje: Daño o destrucción intencional en un servicio o instalación.
• Instalación: Es el lugar donde se desarrolla un servicio de seguridad privada.
• Emergencia: Situación imprevista fuera de control.
• Área: Es el terreno no delimitado físicamente y que es ocupado habitualmente por la entidad en el desempeño de sus actividades o que constituye un lugar de tránsito obligado para el ejercicio de esta.
• Recinto: Es la porción de terreno físicamente limitada por murallas, cercos, alambradas o cualquier otro obstáculo que señale claramente el espacio ocupado por la entidad y dentro del cual esta desarrolla sus actividades. Es la instalación misma.

Tipos de Seguridad:

• Seguridad Privada: Guardias de seguridad y vigilantes privados.
• Seguridad Pública: Carabineros y Policía de Investigaciones.
• Seguridad Nacional: Fuerzas Armadas (FF.AA.).

🛡️ El Guardia de Seguridad y Gestión Operativa

• Guardia de Seguridad (GG.SS.): Tiene como objetivo principal proteger a las personas y los bienes de una instalación en función de lo requerido por el cliente, aplicando lo aprendido en la formación y sobre todo en su experiencia.
• Plan de Seguridad: Es un proyecto desarrollado para asegurar la completa coordinación de medios humanos y materiales con el fin de conseguir un sistema de protección eficaz que garantice la máxima seguridad de las personas y bienes de un recinto, edificio o instalación. Es elaborado por un asesor de seguridad.
• Control de Acceso: Se define como un conjunto de medidas físicas y administrativas que tiene por objeto regular el flujo de personas, vehículos y bienes en una instalación. Es una importante medida preventiva compuesta por las siguientes etapas:
  1. Identificación
  2. Autorización
  3. Registro o respaldo
  4. Acreditación
  5. Salida
• Directiva de Funcionamiento: Es un formulario elaborado por las empresas de seguridad y utilizado para informar detalladamente las características de sus actividades a Carabineros de Chile (OS-10). Ningún GG.SS. puede desarrollar actividades que no estén descritas en una directiva de funcionamiento. Es elaborada por un asesor de seguridad y se presenta ante las Prefecturas de Carabineros. Solo debe fiscalizar Carabineros de Chile en servicio.

👥 El Jefe de Seguridad

Se encarga principalmente de definir, dirigir, organizar y fiscalizar el correcto funcionamiento de las políticas y protocolos de seguridad, liderando a su personal a cargo, con el objetivo de proteger a las personas y bienes de una instalación.

Importancia del Jefe de Seguridad:

• Es la persona que lidera el cumplimiento del plan de seguridad de una instalación.
• Es el nexo directo entre el cliente y su personal a cargo, por lo tanto se encarga de retroalimentar correctamente el funcionamiento del servicio.
• Debe instruir constantemente a su personal con el fin de mejorar paulatinamente la calidad del servicio; por ende, debe tener experiencia y conocimiento en el rubro.
• Proporcionar todas las medidas que sean necesarias para el desempeño de sus colaboradores.

🧱 Barreras de Seguridad

Son medidas de protección para resguardar instalaciones o determinadas áreas, impidiendo o retardando de manera general la entrada de intrusos que tengan la intención de causar daños o sustraer material, documento o información de importancia.

Se clasifican en 4 tipos, siendo la barrera humana la más importante:

• Barrera Natural: Representada por elementos naturales del entorno (ríos, montañas, etc.).
• Barrera Artificial: Elementos estructurales diseñados y construidos por el hombre para impedir o retardar la entrada de intrusos (muros, rejas, cercos).
• Barrera Animal: Seres vivos que por el alto desarrollo de sus sentidos (vista, oído, olfato) ayudan a alertar sobre la presencia de intrusos o descubrir riesgos.
• Barrera Humana: Compuesta por los guardias de seguridad y los vigilantes privados. Es la más importante.

🚨 Procedimientos de Seguridad ante Emergencias

• Rondas y Patrullajes: La ronda consiste en recorrer una instalación en solitario (las rondas más importantes son la primera y la última). El patrullaje se compone de dos o más personas y generalmente se realiza en un vehículo.
• Riesgos Eléctricos: Revisar la instalación eléctrica visualmente; está absolutamente prohibido intervenir. Es obligatorio conocer dónde cortar el suministro eléctrico central.
• Explosivos y Material Radiactivo: Llamar de inmediato a Carabineros de Chile, no intervenir bajo ningún motivo y seguir a cabalidad sus indicaciones.
• Robo y Asalto: No arriesgar la vida en forma innecesaria. Aplicar los principios de prevenir, disuadir y reaccionar. No realizar justicia por sus propias manos.
• Evacuaciones: Debe ser rápida y segura hacia una zona de seguridad previamente establecida.
• Fuga de Gas: Conocer a cabalidad dónde cortar el suministro eléctrico, asegurarse de la veracidad de la información recibida y comunicarse inmediatamente con Bomberos.
• Problemas con Ascensor: Si no conoce el procedimiento técnico interno, comunicarse de inmediato con Bomberos para el rescate y contactar a la administración de la instalación.
• Inundaciones: Conocer a cabalidad dónde cortar el suministro eléctrico y el paso de agua, y comunicarse con la administración.
• Redacción de Informes: Aplicar de forma estricta la regla del QUÉ, QUIÉN, CUÁNDO y DÓNDE. Registrar información fidedigna y confiable con letra clara y entendible.

PARTE III: CONTROL DE EMERGENCIA

⚠️ Conceptos Generales de Emergencia

• Evacuación: Actividad por medio de la cual se desaloja de manera ordenada y segura una instalación.
• Simulacro: Acción que se realiza imitando un suceso real para tomar las medidas necesarias de seguridad en caso de que ocurra verdaderamente.
• Zona de Seguridad: Aquella zona libre de riesgos que permite albergar a un grupo de personas durante el desarrollo de una emergencia.
• Brigada de Emergencia: Es un grupo de trabajadores debidamente motivados, entrenados y capacitados para abordar una emergencia.
• Plan de Emergencia: Es un documento donde se detallan los pasos a seguir para abordar una emergencia. Es elaborado por el prevencionista de riesgos y debe ser conocido por todo el personal.
• Emergencia: Asunto o situación imprevistos que requieren una especial atención, donde hay personas que pueden encontrarse con riesgo vital y deben solucionarse lo antes posible. Consta de 3 etapas: Antes, Durante y Después.
• Urgencia: Situación imprevista donde la persona se encuentra fuera de riesgo vital, pero sí requiere una atención temprana.
• Psicoprevención: Es una rama de la psicología laboral que tiene como objetivo cambiar actitudes y modificar conductas inadecuadas con el fin de realizar un trabajo seguro, reduciendo el riesgo de accidentes. Su objetivo es desarrollar una capacidad de percepción de los riesgos con énfasis en su control.

📞 Teléfonos de Organismos de Emergencia:

• Ambulancia: 131
• Bomberos: 132
• Carabineros: 133
• Policía de Investigaciones (PDI): 134
• Rescate Marítimo: 137
• CONAF: 130

📞 Teléfonos de Emergencia por Accidentes Laborales:

• ACHS: 1404
• Mutual de Seguridad: 1407
• IST: 800 204 000

Clasificación de las Emergencias:

• Natural: Producidas por fenómenos de la naturaleza que exceden los límites de la normalidad, constituyendo un peligro de pérdida humana.
• Ocasionadas por el ser humano: Incendios, accidentes domésticos, accidentes de tránsito, accidentes laborales graves y emergencias ambientales.
• Sociales: Atentados terroristas, turbas, protestas de carácter violento.

Protocolo Telefónico en Caso de Emergencia:

1. Llamar al organismo de emergencia correspondiente.
2. Identificarse (Nombre, apellido y número de teléfono de contacto).
3. Ubicación (Dar la dirección lo más exacta posible y una breve referencia).
4. Dar una breve descripción de los hechos.
5. Informar las condiciones de salud de la víctima o del entorno.

🧯 Prevención y Control Contra Incendios

• Fuego: Es una reacción química donde se emana luz y calor y, en muchos casos, llama.
• Incendio: Es un fuego fuera de control.
• Red Seca: Sistema de tuberías que se encuentra en el interior de edificios con el fin de apagar incendios. Es de uso exclusivo de Bomberos.

Componentes de la Combustión:

• Triángulo del Fuego: Se compone de 3 elementos necesarios para que se produzca el fuego:
  1. Oxígeno
  2. Calor
  3. Combustible
• Tetraedro del Fuego: Añade el elemento que permite la continuidad del fuego:
  1. Combustible
  2. Calor
  3. Oxígeno
  4. Reacción en cadena

Formas de Propagación del Fuego:

• Conducción: Transmisión de calor por contacto directo sin transferencia de materia.
• Convección: Transmisión de calor por medio del movimiento de la propia materia portadora de calor (gases, humo, aire caliente).
• Radiación: Transmisión de energía calórica por medio de la emisión de ondas electromagnéticas o fotones (a través del espacio vacío).

Formas de Extinción del Fuego (Métodos para apagarlo):

• Eliminación del combustible (Segregación): Se retira la fuente de alimentación. Ejemplo: Cortar el suministro de gas principal en la instalación.
• Sofocación: Se retira o desplaza el oxígeno de la combustión. Ejemplo: Colocar un paño húmedo sobre un sartén con aceite quemado, o aplicar tierra sobre el fuego en una serviteca/bencinera.
• Inhibición: Se interrumpe químicamente la reacción en cadena. Ejemplo: Uso de un extintor de Polvo Químico Seco (PQS) multipropósito.
• Refrigeración (Enfriamiento): Consiste en disminuir la energía calórica del material. Ejemplo: Aplicar un chorro de agua directamente sobre la llama.

🧯 Tipos de Extintores y Clases de Fuego

• Extintor: Aparato portátil para amagar fuegos de pequeña magnitud (principios de incendio) que consiste en un cilindro en cuyo interior hay una sustancia líquida, espumosa o en polvo que se arroja en forma de chorro sobre el fuego.

Los Extintores más comunes:

• Polvo Químico Seco (PQS) Multipropósito: Sirve eficazmente para fuegos de clases A, B y C. Su agente activo principal está compuesto por fosfato monoamónico.
• Dióxido de Carbono ($\text{CO}_2$): Diseñado específicamente para fuegos de clases B y C.

Clases de Fuego según la Legislación Chilena

Clase de Fuego	Tipo de Material Combustible	Ejemplos Comunes PDF+ 3
A (Triángulo Verde)	Materiales Sólidos	Madera, caucho, pólvora, plásticos, papel, telas.
B (Cuadrado Rojo)	Líquidos Inflamables	Pintura, gasolina, petróleo y sus derivados.
C (Círculo Azul)	Eléctricos	Equipos, tableros o instalaciones eléctricas energizadas.
D (Estrella Amarilla)	Metales Combustibles	Potasio, sodio, litio, magnesio, zinc, calcio, etc.